Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності описує, які персональні дані ми збираємо, з якою метою, як їх зберігаємо, обробляємо та захищаємо. Використовуючи цей сайт, ви погоджуєтесь з умовами цієї Політики. Якщо ви не згодні — будь ласка, не використовуйте наш сайт.

1. Хто ми

Цей сайт є комерційною вітриною компанії, яка займається продажем вантажопідйомного обладнання по всій території України (крім тимчасово окупованих регіонів). Ми надаємо консультації, приймаємо замовлення через онлайн-форму, Telegram та телефон, і здійснюємо доставку обладнання клієнтам.

2. Які дані ми збираємо

Через сайт та інші канали зв’язку (Telegram, телефон) ми можемо збирати наступну інформацію:

  • Ім’я користувача

  • Номер телефону

  • Посилання на Telegram або нікнейм

  • Вміст повідомлення (коментарі, запитання, технічні параметри тощо)

  • Дані про компанію (якщо ви залишаєте комерційний запит від юрособи)

  • IP-адресу

  • Тип пристрою та браузера

  • Дані з cookies (якщо вони ввімкнені)

Ці дані збираються виключно для цілей обробки замовлень, зв’язку з клієнтом та вдосконалення роботи сайту.

3. Як ми збираємо дані

Ми отримуємо ваші дані в наступних випадках:

  • Коли ви заповнюєте форму зворотного зв’язку на сайті

  • Коли ви натискаєте кнопку “Залишити заявку” або “Отримати консультацію”

  • Коли ви пишете нам напряму в Telegram

  • Коли телефонуєте за номером, вказаним на сайті

  • Коли ви відвідуєте сайт (автоматично через cookies або аналітичні сервіси)

4. З якою метою ми використовуємо ваші дані

Ми використовуємо ваші персональні дані виключно з таких причин:

  • Щоб зв’язатися з вами для уточнення деталей замовлення або запиту

  • Щоб надіслати комерційну пропозицію або рахунок

  • Щоб відповісти на ваші питання

  • Щоб надати технічну консультацію або підібрати товар

  • Для оформлення доставки

  • Для бухгалтерського або податкового обліку (у разі співпраці з юрособами)

  • Для аналізу запитів з метою покращення сервісу (без передачі ваших персональних даних третім особам)

Ми не використовуємо ваші персональні дані для спаму, розсилок або будь-яких автоматичних повідомлень без вашої згоди.

5. Як довго ми зберігаємо ваші дані

Персональні дані зберігаються стільки, скільки це необхідно для виконання цілей, описаних вище:

  • Якщо ви стали нашим клієнтом — до 3 років після останньої взаємодії (для архіву замовлень)

  • Якщо ви просто залишили запит, але не замовляли — до 12 місяців

  • Дані з cookies — згідно політик Google Analytics, Meta Pixel або інших сервісів, якщо використовуються

У будь-який момент ви можете звернутись із запитом на видалення вашої інформації.

6. Хто має доступ до ваших даних

Доступ до персональних даних мають виключно:

  • Менеджери компанії, які обробляють замовлення

  • Власник/адміністратор сайту

  • Бухгалтер (у випадку юридичних операцій)

Ми не передаємо ваші дані третім особам, партнерам або будь-кому ще без вашої письмової згоди.

7. Як ми захищаємо ваші дані

  • Вся інформація зберігається в безпечному середовищі

  • Доступ до адміністративної частини сайту має лише авторизований персонал

  • Ми не зберігаємо паролі, банківські реквізити або інші чутливі дані через сайт

  • Дані з форм передаються через захищене з’єднання (HTTPS)

  • У разі витоку даних, ми повідомимо про це користувачів протягом 72 годин

8. Використання файлів cookie

Наш сайт може використовувати cookie-файли для:

  • Ведення статистики відвідувань (Google Analytics, Meta Pixel)

  • Запам’ятовування ваших налаштувань (наприклад, мова)

  • Покращення роботи форми зворотного зв’язку

Ви можете відключити cookie у своєму браузері, але це може вплинути на коректну роботу деяких функцій сайту.

9. Telegram та телефон

Якщо ви зв’язуєтесь із нами через Telegram або за телефоном:

  • Ваші повідомлення і дзвінки не зберігаються на сайті

  • Ми не записуємо телефонні розмови

  • Дані з Telegram зберігаються лише в рамках переписки і не передаються третім особам

  • Якщо ви хочете, щоб ми повністю видалили історію спілкування — просто надішліть запит

10. Ваші права

Ви маєте право:

  • Знати, які ваші персональні дані ми зберігаємо

  • Отримати копію своїх даних

  • Вимагати їх виправлення або видалення

  • Заборонити використання ваших даних у певних цілях

  • Поскаржитись до уповноваженого органу захисту даних (якщо вважаєте, що ми порушили ваші права)

Щоб скористатись цими правами — просто напишіть нам за контактами нижче.

11. Відповідальність

Ми не несемо відповідальності за дії третіх осіб, які можуть отримати несанкціонований доступ до даних через злам або зовнішнє втручання. Але ми робимо все можливе, щоб таке не сталося.

12. Зміни до політики

Ця політика може час від часу оновлюватись. Актуальна версія завжди доступна на сайті. Дата останнього оновлення: [вкажіть дату].

13. Контактна інформація

З усіх питань, пов’язаних із конфіденційністю, звертайтесь:

📞 Телефон: +380 (95) 025 72 09
📧 Email: [email protected]

Дякуємо, що довіряєте нам. Ми завжди дотримуємось чесних та прозорих принципів у роботі з клієнтами.